Manifest
Dlaczego IT trzeba zbudować od nowa
Stary model nie wystarcza
Większość organizacji IT wciąż działa według zasad z czasów, gdy technologia była kosztem do kontrolowania: roczny budżet, portfel projektów, „biznes” po drugiej stronie stołu, dostawca odpowiedzialny za to, czego nie umiemy sami. Ten model dawał przewidywalność. Dziś daje głównie opóźnienie.
Nie chodzi o to, że ludzie źle pracują. Chodzi o to, że system rozlicza z wydania budżetu, a nie z wartości. Nagradza zgodność z planem, a nie szybkość uczenia się. Mierzy dostępność systemów, a nie to, czy firma dzięki nim zarabia, leczy albo obsługuje klientów lepiej niż rok temu.
Co zmienia AI
AI nie jest kolejnym systemem, który można wdrożyć projektem i oddać do utrzymania. Zmienia to, co jest możliwe: jak powstaje oprogramowanie, ile osób potrzeba do dostarczenia produktu, jak wygląda architektura, kto ponosi odpowiedzialność za decyzję podjętą przez agenta i jak szybko trzeba reagować na zmianę.
Dopisanie AI do starego modelu kończy się tak samo za każdym razem: pilotaż, prezentacja, brak wartości. Żeby AI zadziałała, trzeba przebudować to, co wokół niej: dane, role, sourcing, bezpieczeństwo, sposób mierzenia efektów i relację IT z resztą firmy.
Gdzie odwaga, a gdzie kontrola
Odwaga bez kontroli to hazard: agent z uprawnieniami pracownika, dane pacjentów w publicznym modelu, produkt bez właściciela kosztu. Kontrola bez odwagi to stagnacja: komitet do każdej decyzji, bezpieczeństwo jako wymówka, architektura, której nikt nie odważy się dotknąć.
Lider technologii musi umieć powiedzieć, gdzie jest granica. W tym programie pytamy o nią wprost: co odblokować, co zablokować i skąd to wiadomo.
Zasady rozmowy
- Konkret. Decyzje, wdrożenia, błędy i liczby. Nie trendy i nie slogany.
- Spór. Dopuszczamy różnicę zdań. Grzeczny wywiad niczego nie uczy.
- Doświadczenie. Rozmawiamy z ludźmi, którzy naprawdę budują i zmieniają organizacje.
- Odpowiedzialność. Za słowa, za anonimizację przykładów i za rozdzielenie opinii od interesów sponsorów.
Gdybyś dziś mógł zbudować IT w swojej organizacji od zera, czego na pewno nie zbudowałbyś ponownie?
Tym pytaniem kończymy każdą rozmowę.